“政务服务市集”活动开展以来，全市政务服务系统聚焦群众和企业所需所盼，推动政务服务从“按时服务”向“按需服务”转变，从“人工服务”升级为“智能服务”，将“单项服务”提升为“集成服务”。近期，多主题形式的“政务服务市集”活动进入商圈、大集、社区，一线服务基层群众和企业，构建广覆盖、全方位、立体化的服务格局，使政务服务更入心、服务更暖心，将政务服务触角延伸至群众身边，切实打通服务群众“最后一米”。

职等你来 — 政务服务市集

当下正值高校毕业生求职旺季，嘉祥县行政审批服务局结合“毕业生就业季”联合人社局组织多场“政务服务市集”活动，精心搭建产业与人才精准对接的平台。

活动中，邀请有招聘意向企业积极参与，提供涉及机械设计工程师、电气工程师、AI算法工程师、外贸业务员、会计助理等369个高质量的就业岗位。同时，营业执照办理、人才政策、社保、医保等及就业见习、一次性创业补贴、创业担保贷款等政策进行“摆摊设点”宣传推介，让求聘者精准地找到适合自己的岗位，更一次性了解就业、保障等相关政策。

“我今年大学本科毕业，今天在招聘会转了一圈也没找到对口的工作，想着要不自己创业算了，结果晚上在商场里遇到了县为民服务中心的工作人员，不仅告诉我怎么申请办理个体工商户，还告诉我满足一定条件后还可以申请创业补贴，真的是太方便了。”应届毕业生何先生高兴地说。

市集中初步达成就业意向150余人，发放就业创业政策、社保医保等宣传材料1000余份。

智为你来——政务服务市集

近期，梁山县行政审批服务局以“智能服务新体验，政策解读面对面”为主题，开展“政务服务市集”活动。

活动现场，工作人员现场演示AI智能客服“梁小优”，以“智能互动”形式现场将行政审批、社保医保、户籍办理等多个民生领域热门政策进行讲解、答疑。在超市买菜的李大爷亲身体验后高兴地表示：“这智能客服真是太方便了！以后在家就能解决问题，不用东奔西跑，是真正的便民实事！”

AI智能客服“梁小优”依托DeepSeek大模型技术，构建“咨询—导办—反馈”全流程服务闭环。近期根据“政务服务市集”所需，将彩虹门审批、“高效办成一件事”流程、个体工商户注册登记、食品经营许可证办理等热点事项纳入知识图谱，提升咨询事项精准响应率。活动中，工作人员通过现场演示、发放宣传手册等方式，向过往群众介绍AI智能客服“梁小优”的功能与使用方法。

政向你来 — 政务服务市集

“这种把政策送到家门口的活动太实在了，我们有啥问题能当场问、当场解决，还能给政府提建议，感觉咱老百姓的声音能被听到、被重视！”在鱼台县王庙镇集市“赶大集”的李大姐感慨地说。

围绕基层群众所需所想，鱼台县王庙镇便民服务中心梳理涉及计生、社保、医保、救助及民生补贴等政策热点，把窗口前移到市集，采用“展板展示+现场讲解+答疑交流”的形式，详细解读个人及企业关心的高频事项。为了便民群众了解知晓，把“政策”改成群众通俗易懂的“白话版”，绘制了直观清晰的图解办事流程图，再搭配上志愿者耐心细致的讲解，让过往群众轻松了解惠民惠企政策内容，精准掌握办事流程、温馨提示及特色服务指南。

“以前对医保报销、创业补贴这些政策模模糊糊，这么一讲，心里透亮多了，办事也更有底啦！”前来咨询的村民张大爷笑着说道。