党的二十届四中全会是在我国即将进入基本实现社会主义现代化全面发力、夯实基础的关键时期召开的一次十分重要的会议，学习好贯彻好党的二十届四中全会精神，是当前和今后一个时期全党全国的一项重大政治任务。连日来，市行政审批服务局迅速行动，组织党员干部深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，准确把握“十五五”时期主要目标和战略任务，切实把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神和党中央决策部署、市委工作要求上来，凝聚起锐意进取、实干担当的强大合力，以审批服务的 “加速度” 和政务服务“优生态”，奋力书写中国式现代化济宁篇章。“十五五”工作谋划系列宣传今天推出市政务服务中心篇。

市政务服务中心公共服务部 朱珊珊

学习贯彻党的二十届四中全会精神，让我对政务服务工作的使命担当有了更清晰的认知。全会将“进一步全面深化改革取得新突破”纳入“十五五”时期发展主要目标，为政务服务改革指明了方向。政务服务的核心是“以人民为中心”，群众满意度是检验工作的试金石，作为直面企业群众的一线工作人员，我们必须把学习成果转化为实干动力，以锐意进取的姿态深耕服务岗位，持续提升企业与群众的获得感。

一是聚力改革创新。始终坚持“民事无忧、企事有解”的服务理念，以“高效办成一件事”常态化推进为牵引，持续推动业务高效协同和数据有序共享，努力为民解难、为企纾困。二是集成窗口服务。升级实体大厅“一站式”服务功能，持续优化窗口资源配置，完善便民设施。以标准化、规范化、便利化为抓手，推进线上线下服务深度融合，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，以“双线并行”的服务模式，生动践行全会精神。三是优化流程服务。优质服务既要讲“标准”，严守规范流程，更要带“温度”，以耐心细心对待每一位办事者。推动“走流程”“体验员”活动，认真倾听诉求，换位思考、主动帮扶，对办事堵点痛点主动跟进、闭环办结，让群众带着疑问来、怀着满意归。

市政务服务中心效能保障部 周游

党的二十届四中全会规划了新时代政务服务工作的前进路径，作为效能保障部的一员，我将深入贯彻落实党的二十届四中全会精神，以更高的政治站位、更强的责任担当、更实的工作举措，全力为政务服务高质量发展提供坚强有力的纪律保障和作风支撑，打造规范、高效、便捷、智慧的政务服务前沿阵地。

一是聚焦于服务效能最大化。加强对窗口人员的常态化业务培训与技能竞赛，提升其政策理解、系统操作和应急处理能力。同时，健全“日巡查、周分析、月评估、季复盘”常态化管理机制，建立效能分析及预警机制，及时调配资源、疏通堵点，确保服务效率持续提升。二是致力于服务体验人性化。注重将“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”的规划理念融入窗口管理细节，持续优化大厅功能布局。严格落实首问负责、一次告知、限时办结等制度，定期收集分析办事群众反馈，及时回应关切、改进不足，营造亲切、温馨的办事氛围。三是强化运行监督智能化。依托信息技术赋能，升级智能基础设施，实现对窗口服务状态的实时监控、对排队等候情况的智能调度、对服务质量的电子评价。利用数据分析手段，精准识别服务短板和潜在风险，推动管理决策从“经验判断”向“数据驱动”转变，提升管理的预见性和精准度。

市政务服务中心综合部 孙善政

能够在政务服务一线贡献自己的力量，我深感责任重大、使命光荣。立足本职岗位，服务发展大局，是我始终不变的追求。新时代新征程上，我将深刻领会并积极践行党的二十届四中全会关于推进国家治理体系和治理能力现代化的决策部署，努力将学习成果转化为推动工作、服务群众的实际成效。

一、在优化营商环境一线，争当服务先锋。 始终将优化营商环境视为服务高质量发展的关键抓手，全力落实各项惠企便民政策，积极参与“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌建设，在实践中思考，在服务中创新。通过深入参与政务服务进商超等活动，扎实做好企业走访、诉求收集与协调反馈，努力为企业排忧解难，以实际行动为打造一流营商环境添砖加瓦。

二、在服务决策参谋岗位，强化担当作为。政务服务离不开扎实的调研与精准的辅政。我将坚持认真对待每一份文稿起草、每一次材料整理，积极参与重要文件、政策的资料收集与研究工作，严谨细致完成多篇调研报告的素材整合。时刻提醒自己，要胸怀大局、贴近实际，力求所提建议、所拟文稿能为科学决策提供有益参考，切实履行好以文辅政、服务改革的职责。

三、在宣传引导工作之中，凝聚奋进力量。 积极投身政务服务工作成效的宣传，主动配合做好新闻素材挖掘、媒体联络与发布活动协调。通过精心策划专题、拓展传播渠道、丰富表现形式，努力讲好政务服务的改革故事、便民故事，让更多群众和企业了解政策、会用政策、受益于政策，不断提升社会公众的知晓度与满意度，营造共建共享的良好氛围。

市政务服务中心中介服务部 杨帆

党的二十届四中全会深刻回答了“十五五”时期确保基本实现社会主义现代化取得决定性进展的一系列方向性、根本性重大问题，为推动高质量发展、推进中国式现代化提供了科学指南和重要遵循。作为市政务服务中心一名基层党员干部，我将深入领会全会精神实质，立足行政审批服务保障主责主业，高质量推进工程审批制度改革，为济宁市“十五五”经济社会高质量发展贡献更大力量。

一是聚焦“思想铸魂”，深学笃行凝聚奋进力量。逐字逐句原原本本学原文悟原理，对照全会部署的新任务、新要求，在服务保障全市经济发展大局中精准定位，从思想上凝心铸魂，将理论学习、一线工作贯通起来，凝聚个人攻坚克难战斗力量。二是把握“战略大势”，推进审批改革走深走实。深刻学习领会党中央关于深化投资审批制度改革有关要求，围绕“增强市场主导的有效投资增长动力”这一改革方向，持续优化“建设项目开工一件事”“固定资产投资一件事”等改革举措，打造工程项目审批服务最优、效率最高的“济宁方案”。三是锚定“实干作风”，真抓实干提升审批质效。围绕新能源、机器人、港航物流、高端化工等高端产业链条，持续放大“一链一策”审批改革效能，全力攻坚项目开工建设审批堵点卡点，保障全市重点产业项目和重大基础设施项目审批手续办理，推进企业和群众满意度持续提升。