走进政务大厅工作人员日常的工作
感受春暖花开的幸福味道
真诚服务
政务服务“小窗口”
暖心便民“大民生”
阳春三月 暖心服务
让为民服务中心的“她”
自述那些“暖心”服务的事儿
助人为乐是一种美德，
帮助别人自己也会快乐！
——姜涵
2019年，我成为了政务大厅的一名帮办代办员，在同事的热情帮助和领导的耐心教导中，我的工作逐渐得心应手。
还记得刚入职没多久，大厅里来了一位老人和他的儿子，老人的腿脚不方便，她的儿子则是双目失明。作为大厅的帮办代办员，我第一时间主动地去询问老人的诉求，得知她是想咨询社保方面的业务，我便带领着她去窗口咨询；业务办理完成后，我把可以咨询的相关业务电话写下来交给她，并搀扶将她送到大厅外的公交车上，跟司机说好下车地点。
在老人和她的儿子对我说“谢谢”的那一刻，让刚入职的我燃起了强烈的责任心！
助人为乐是一种美德，帮助别人自己也会快乐！让群众少跑腿、少等待、一次办好，就是我的职责和义务！
赠人玫瑰，手有余香！
——姚歆
2018年9月，我加入了政务服务的大家庭，成为了企业开办窗口的一名帮办代办员。几年来，我在岗位上切身感受到走进中心办理业务的企业由少到多的变化，也在为他们提供帮助的过程中收获成长与快乐。
记得前不久一个周五的下午，有位群众到大厅需要办理企业变更的业务，当时到大厅的时间有些晚，已临近下班的时间，但又特别着急，看着群众着急的样子，我心里想“如果今天办不完的话只能等到下周一了，又得多耽误两天”，所以我主动加班40分钟，最后把新的营业执照交到了企业法定代表人的手中，群众激动的拿着营业执照连续说着好多的“谢谢”…
赠人玫瑰，手有余香，我们的举手之劳，对于一些群众可能是莫大的帮助，而群众的感谢，也让我的心暖暖的。
坚持给每一位办事人，
传递有温度的政务服务。
——陈现军
服务大厅是面向群众的第一线，是与群众直接接触的窗口单位。在这里，与领导、同事和群众之间用心用情演绎着一幕幕暖心小故事，串起了我在中心丰富多彩的生活。
一次在窗口工作下午快下班时，遇到一位背着旅行包的群众，拿着一叠纸质材料匆匆赶来，气喘吁吁的和我说：“不好意思，我没耽误你们下班吧？我们总公司属于浙江，在这里有个分公司想要注销，一会儿我还得赶车回南方，时间有点紧迫。你帮我看看这些材料行不行”。我看了看表，距离下班还有五分钟，又仔细捋顺了这位群众手里的材料，发现缺少一份需要总公司法定代表人签字的申请书和分公司的营业执照，缺少的材料不属于容缺受理的重要材料，于是耐心给他解释了该业务需要的材料和流程，又试着给他解释也可以选择线上办理程序，走完线上办理程序后，再将分公司的营业执照邮寄至窗口就可以了。听完程序他松了口气：“本身觉得材料没带齐，又有公事需要着急回去，现在能够少跑腿，还能远程办理，真是太好了！”于是他记下了我们窗口的电话，通过电话咨询远程办理完成了该业务，之后的没几天，这位群众委托他本地的朋友送来一封感谢信。
群众无小事，服务无止境，我们将不忘初心，牢记使命，在平凡的岗位作出不平凡的贡献。坚持给每一位办事人，传递有温度的政务服务。
用真诚温暖人心，提升服务质效！
——盛续阳
2017年，我进入到济宁政务服务大厅工作，现在是商事登记科一名帮办代办人员，经过自身的努力和时间的沉淀，业务能力和服务素养正在稳步提升。
多年来我一直秉持着“用心、耐心、关心”的服务理念帮助着每一个前来办业务的企业和群众。为了不让办事企业和群众多跑腿、跑无用腿，每一个申报环节都提供全程“手把手”服务，让办事企业和群众感受到更快速、贴心的服务，让每一项业务都能在最短的时间内审批完成。用真诚周到的态度让企业和群众得到最好的服务，是我在工作岗位上的最大目标。
秉持着济宁市为民服务中心工作人员的初心和理念，急群众之所急，想群众之所想，大力推进“不见面，网上办”和“只跑一次腿”等便民服务措施，不断深化便民利民服务措施，受到办事企业和群众的广泛好评。
用真诚温暖人心，立足窗口工作，提升服务质效，将全心全意为人民服务，以扎实的工作态度和实实在在的工作成效体现个人价值！
