李娜，中共党员，现任济宁市行政审批服务局督查指导科科长。工作以来，时刻以高标准要求自己,在平凡的岗位上，始终如一，勤奋刻苦，扎实工作，尽自己的所能发挥模范带头作用。负责“一窗受理”专班期间，带领专班承担了国家、省、市部署的多项急难险重的改革性工作任务，完成了优化窗口布局、梳理标准化事项、提升一窗受理队伍能力、落实帮办代办制度、“一窗受理”改革、政务服务“跨域通办”“双全双百”等省对市考核重点任务。各项工作中，不缺位、善作为，注重协同配合，按照职责分工做好营商环境评价政务服务指标有关工作，2020年，她所包保的“劳动力市场监管”和“知识产权”指标均位居全省前列。该同志先后荣获市“巾帼建功标兵”和“2020年度考核先进个人”，“一窗受理”专班被评为2021年度市直部门单位“青年先锋岗”荣誉称号。

      张素华，中共党员，现任济宁市政务服务中心综合部副部长。工作以来，全力以赴围绕中心、服务大局，扎实做好机关综合保障工作。严谨细致，务实高效。2021年全年办文5000余件，处理文件事不过夜，未出现一次差错，未出现一次延误；重大接待活动，周密拟定方案，精心组织实施，各类会议会务工作圆满完成；重要事项全部进行登记并及时靠上督办，做到事事有人办、件件有回音。兢兢业业，热情服务。无论早晚，同事有工作需要，一个电话，总能第一时间回复；周末节假日，有紧急工作需要安排部署，总能提前到岗到位；再忙再累，接到群众的咨询电话，始终践行只说yes不说no，耐心细致一一解答。担当作为，精益求精。加大政务公开力度，拓宽解读渠道，丰富解读形式，及时准确传递政策信息，稳步提升政务公开工作质量；在单位内部启用全市一体化办公平台，实行流程化、无纸化公文传阅，提高我局工作效率，节约了时间资源，2021年被评为国家节约型机关。

纵然工作千头万绪，耐心细致始终如一，凭借高度的责任感、无私的奉献精神，全心全意为人民服务，在平凡的岗位上贡献自己的力量。

      济宁市为民服务中心公安窗口（济宁市公安局许可服务处）活跃着的十余名年轻警花，她们组成了公安窗口亮丽的风景线，她们是巾帼岗位上的年轻代表，是警营里绽放的铿锵玫瑰，在平凡的岗位上热情服务、兢兢业业、无私奉献，在许可服务处这个温暖的大家庭里一起抒写她们的青春，散发年轻的光芒，彰显女性的时代风采。她们共同致力于打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的公安一流服务环境，树立公安良好形象。在她们的共同努力下，每年度，公安窗口均被评为“红旗窗口”，孙琳琳、曹欣、董艳红、李娟、郑文文等多名同志被评为“服务标兵”，因牵头市局“放管服”改革工作突出，其所在集体被评为“2021年济宁市优化营商环境工作先进集体”。

       孙琳琳是一名雷厉风行、任劳任怨的业务能手，性格爽朗，待人真诚，工作干练、泼辣，遇事不急不躁，负责办理治安窗口业务，热心为前来办理业务的群众服务，耐心接受群众的咨询，细致查看每一份材料，不遗漏任何一个细节，确保办理业务零差错。有时虽然已经到下班时间，为了不让群众再跑一趟，她牺牲自己的休息时间加班审核材料，力争让群众满意。从事窗口服务工作五年来，她工作始终精益求精，“让群众少跑腿，我加会班没事”已成为她加班时常挂在嘴边的一句话。在对每一审批事项都严格审查把关的同时，孙琳琳想群众之所想，急群众所急，与所有企业建立了预约制度。一些偏远的矿山企业，只要打一个电话过来，无论多晚，孙琳琳都会等在那里，保证证件的当天办结,因为朴实热情、微笑服务，她赢得了群众的一致好评。 

      王青、曹欣是两名满腔热血、默默耕耘的内勤好手。处于哺乳期的两名内勤，面临工作任务繁重和家庭双重压力，始终以满腔的工作热情、务实的工作态度、扎实的工作作风完成各项工作任务。尤其是致力于牵头市局“放管服”改革工作，在优化公安政务服务水平，提高审批服务效率上狠下功夫，力争将公安“放管服”改革工作做细、做实、做好。除了从事内勤工作之外，她们还兼任着窗口服务工作，已经完全适应了高强度的工作模式，在处理各种业务时都能够得心应手、稳妥处理。她们也常说：“没有任何和挫折是打败不了的，没有干不好，只有不想干”。满腔热血地她们在慢慢成熟的道路上默默耕耘、砥砺奋进--- 

      公安窗口还有很多默默奉献的女警们，她们满怀激情与赤诚用自己的青春谱写着对窗口服务工作的那一份执著，热情服务、微笑服务、透明服务，在平凡的岗位上用青春和汗水谱写年轻的篇章，把年轻的生命融进这片蓝色的警营，把青春的年华献给这份光荣的公安事业。虽然这里没有激情澎湃，没有鲜花掌声，然而，在这平凡的岗位上，她们忠于职守，认真履行职责，始终坚持苦干实干、无私奉献的精神，发扬吃苦耐劳、任劳任怨的优良作风，将自己的青春奉献在公安窗口，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩。

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