3月21日，黄冈以“最高礼遇、最深敬意、最佳形象”护送山东白衣战士返程，许多群众自发前往送别。一时间，山东援助黄冈医疗队员返鲁视频刷爆网络，离别瞬间的场景感动了无数人。

为进一步传递人间大爱，凝聚起磅礴正能量，市为民服务中心利用LED大屏、导引屏等介质，轮番刊播山东援助黄冈医疗队员相关视频，让这些英雄故事深入人心，让温情充满大厅。

视频刊播以来，吸引了不少办事群众驻足观看。“刚刚看了医疗队员们的离别场景，更直观地、更真切的感受到他们的英勇和伟大，为他们骄傲，为山东骄傲。”在市为民服务中心三楼，市民王女士盯着墙上的显示屏看了许久。

疫情发生以来，市行政审批服务局广大党员干部没有丝毫畏惧和懈怠，始终坚守在疫情防控第一线，服务群众的最前沿，用实际行动践行党员干部的使命和担当。

局机关先后派出18名党员干部参加社区疫情防控先锋队，沉到社区一线，主动承担社区分配工作，积极做好宣传教育、劝导聚集、出入管控、走访摸排、消毒消杀等重点任务，得到了街道、社区和市民群众的一致肯定。

尽最大努力满足群众和企业办事需求。大力推行“不见面审批”，478项审批服务事项实现网上办、邮寄办、不见面。在政务服务网开设了“企业复工复产网上服务专栏”，梳理了涉及企业复工复产的网办事项。

开发惠企政策 查询“一网通服”平台，集成惠企政策、关键词检索、智能推荐 等功能，满足企业组合式应用需求。推行企业开办全程电子化，实现 0 材料、1 个环节。开通审批服务 “绿色通道”，成立重点项目“VIP 服务审批专班”，建立重点项目服务台账，通过容缺后补、以函代证等举措，进一步优化审批流程，实现“环节最少、时限最短、服务最优”。

同时，强化帮办代办服务，在现有基础上增加帮办代办事项的数量，优化帮办代办服务承接、结果转接等流程，加强热线电话及网上平台咨询服务。疫情发生以来， 已累计办理行政审批服务事项8.8万件，其中网上办理 4.9 万件，帮办代办1.7万件。